štatút

Preambula

  1. Subjektom poskytujúcim službu na mikran.pl je Mikran sp z.o.o sp.k so sídlom v Poznani, ul. Wojskowa 3 / L4, KRS: 0000409077, zapísaná do registra národného súdu vedeného okresným súdom v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodné oddelenie registra národného súdu pod číslom: 0000409077, NIP: 7831008373, REGON: 632269678
  2. Tieto nariadenia definujú podmienky používania webovej stránky mikran.pl.
  3. Tieto nariadenia sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom využívajúcim internetový obchod a definujú pravidlá používania internetového obchodu, ako aj pravidlá a postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv so zákazníkom na diaľku prostredníctvom obchodu.

Definície

  1. Spotrebiteľ - fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim v rámci Obchodu zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
  2. Zákazník - každý subjekt uskutočňujúci nákupy v obchode.
  3. Predávajúci - Mikran sp. Z o.o. sp.k. so sídlom v Poznani na ul. Wojskowa 3 / L.4, poštové smerovacie číslo 60-792, NIP 7831008373, REGON 632269678.
  4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon zaručuje spôsobilosť na právne úkony, vykonáva vo svojom mene ekonomickú činnosť, ktorá využíva Obchod.
  5. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese mikran.pl.
  6. Zmluva na diaľku - zmluva uzavretá so zákazníkom ako súčasť organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (ako súčasť Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie hore k uzavretiu zmluvy vrátane.
  7. Predpisy - tieto Predpisy o obchode.
  8. Objednávka - vyhlásenie zákazníka o zámere podané prostredníctvom objednávkového formulára a zamerané priamo na uzatvorenie zmluvy o predaji produktu alebo produktov s predávajúcim.
  9. Účet - účet zákazníka v obchode, obsahuje údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o ním uskutočnených objednávkach v obchode.
  10. Registračný formulár - formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje vytvorenie Účtu.
  11. Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje uskutočnenie Objednávky, najmä pridaním Produktov do Košíka a definovaním podmienok kúpno-predajnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
  12. Košík - prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné produkty vybrané na nákup, a tiež je možné určiť a upraviť údaje Objednávky, najmä množstvo produktov.
  13. Produkt - hnuteľný predmet / služba dostupná v obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
  14. Kúpna zmluva - kúpna zmluva na výrobok uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu. Kúpnou zmluvou sa rozumie tiež - v súlade s vlastnosťami Produktu - zmluva o poskytovaní služieb a zmluva o konkrétnej práci.

Kontakt s Obchodom

Adresa predávajúceho: ul. Wojskowa 3 / L.4, 60-792 Poznaň E-mailová adresa predávajúceho: mikran@mikran.com Telefónne číslo predávajúceho: +48 61 8475858 Zákazník môže komunikovať s predávajúcim pomocou adries, telefónnych čísel, e-mailovej adresy a kontaktného formulára uvedených v tomto odseku a na webových stránkach obchodu.

Technické požiadavky

Ak chcete používať Obchod, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok Produktov, potrebujete koncové zariadenie s prístupom na internet a akýkoľvek typ webového prehliadača.

Všeobecné ustanovenia

  1. Tento internetový obchod predáva tovar cez internet.
  2. Objednávky prijíma webová stránka v doméne mikran.
  3. Zákazník ihneď po zadaní objednávky dostane e-mailovú správu o tom, že objednávka bola doručená do obchodu.
  4. Objednávka bude vybavená za podmienky, že tovar je k dispozícii na sklade alebo u dodávateľov obchodu. V prípade nedostupnosti niektorého z tovarov zahrnutých v objednávke je Zákazník informovaný o stave objednávky a rozhodne o spôsobe jej realizácie (čiastočná realizácia, predĺženie čakacej doby, zrušenie celej objednávky). Ak je produkt označený ako „Na objednávku“, znamená to, že sa neuvádza do skladu mikran.pl, ale je pravdepodobne k dispozícii od dodávateľov. Cena takéhoto tovaru je cena od poslednej dodávky do skladu Mikran. Predajca nemôže zaručiť, že táto cena zostane rovnaká aj pri ďalšej dodávke. Preto v prípade zmeny ceny u dodávateľa alebo dlhšej dodacej lehoty majú Zákazník aj Obchod právo odstúpiť od transakcie bez akýchkoľvek následkov.
  5. Na propagačný a predajný predaj je určený obmedzený počet tovarov a objednávky sa spracovávajú v poradí, v akom sa na tento tovar prijímajú potvrdené objednávky, až do vyčerpania zásob krytých touto formou predaja.
  6. K každej objednávke je vystavená faktúra s DPH. Faktúra s DPH je vystavená, keď je všetok tovar objednaný zákazníkom dokončený a pripravený na odoslanie.
  7. Zákazník môže vykonávať zmeny v objednávke až do vystavenia faktúry. Zákazník môže stiahnuť celú objednávku až do jej odoslania. Vyššie uvedené zmeny je možné vykonať kontaktovaním kancelárie zákazníckeho servisu.
  8. Všetky ceny sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH. Cena uvedená za každý produkt je záväzná v čase uskutočnenia objednávky zákazníkom. Obchod si vyhradzuje právo na zmenu cien ponúkaného tovaru, zavedenie nového tovaru do ponuky internetového obchodu, uskutočnenie a zrušenie propagačných kampaní na webových stránkach obchodu alebo ich zmeny. Tovar je dodávaný spôsobom zvoleným zákazníkom a uvedeným v objednávke.
  9. Časom splnenia objednávky je čas od uskutočnenia objednávky do okamihu odoslania objednaného tovaru z obchodu, kde sa zohľadňujú iba pracovné dni. Objednávka tovaru s rôznymi dodacími lehotami je odoslaná po dokončení objednávky, teda po najdlhšej z danej doby.
  10. Dátum prijatia zásielky = čas dokončenia + predpokladaný čas doručenia. Tovar bude dodaný do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
  11. Zásielky doručuje dodávateľ vybraný zákazníkom v čase objednania.
  12. Spôsob platby si zvolí zákazník v čase uskutočnenia objednávky.

Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ sa môže vzdať tovaru zakúpeného v obchode bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.
  2. plynutie časového limitu uvedeného v ods. 1 sa začína dodaním produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe okrem prepravcu.
  3. V prípade dohody, ktorá sa týka mnohých výrobkov, ktoré sa dodávajú osobitne, v dávkach alebo po častiach, sa lehota uvedená v odseku 1 beží od dodávky poslednej položky, dávky alebo dielu.
  4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Pre dodržanie termínu na odstúpenie od Zmluvy stačí, aby Spotrebiteľ zaslal vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.
  5. Vyhlásenie je možné zaslať klasickou poštou, kontaktným formulárom alebo elektronicky zaslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu predávajúceho.
  6. Vyhlásenie možno podať na tlačive, ktorého vzor je pripojený k zákonu z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, ale nie je to povinné.
  7. Predajca môže zadržať vrátenie platby, kým nie je produkt vrátený.
  8. Spotrebiteľ by mal produkt vrátiť na adresu predávajúceho uvedenú v týchto predpisoch okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval predávajúceho o odstúpení od zmluvy. Termín bude dodržaný, ak Spotrebiteľ zašle Produkt späť do 14 dní.
  9. Vrátenie tovaru je možné iba v prípade, že tovar nebol použitý, kopírovaný alebo nijako poškodený.
  10. Vrátený tovar by mal byť zaslaný späť spolu s ním obdržanou faktúrou.
  11. Obchod zaručuje vrátenie sumy rovnajúcej sa cene tovaru. Suma bude vrátená okamžite bankovým prevodom na účet uvedený zákazníkom alebo poštovou poukážkou na adresu uvedenú v objednávke alebo inak podľa výberu zákazníka.
  12. Pri vrátení tovaru je zákazník povinný uhradiť náklady na dopravu.
  13. Náklady na vrátenie tovaru sú nevratné.
  14. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemá Spotrebiteľ v súvislosti so Zmluvou:
  • pri ktorom je predmetom služby neprefabrikovaný predmet vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
  • pri ktorom je predmetom služby vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné po otvorení zásielky vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
  • pri ktorom je predmetom služby položka, ktorá sa rýchlo zhoršuje alebo má krátku trvanlivosť, za poskytovanie služieb, ak Predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informácie informovaný, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od Zmluvy
  • v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými nemá predávajúci kontrolu a ktoré môžu nastať pred termínom na odstúpenie od zmluvy,
  • pri ktorých sú predmetom služby veci, ktoré sú po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spojené s inými vecami,
  • v ktorých sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom obale, ak bol balík po dodaní otvorený, na dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nezaznamenáva na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní Predávajúceho o strate práva na odstúpenie od Zmluvy.
  1. Právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v bodoch 1-14 sa vzťahuje aj na zákazníka.

Sťažnosti a záruky

  1. Nezrovnalosti týkajúce sa fungovania obchodu môže zákazník nahlásiť písomne ​​pomocou kontaktného formulára. Zákazník by mal uviesť svoje meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, typ a dátum nezrovnalosti. Rovnaké údaje by sa mali poskytnúť v prípade sťažnosti.
  2. Zákazník môže využiť záručné práva podľa svojho uváženia priamo u garanta (výrobcu produktu) alebo v označených službách (platí pre produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka výrobcu) a práv, na ktoré má zo strany predávajúceho nárok v rámci záruky.
  3. Obchod je povinný prepustiť tovar bez vád. V prípade vady tovaru má zákazník najmä právo na uplatnenie reklamácie do 2 rokov odo dňa dodania tovaru a 1 rok odo dňa zistenia vady tovaru. Podľa podmienok Občianskeho zákonníka môže zákazník požadovať opravu tovaru, výmenu tovaru za tovar bez vád, zníženie ceny tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
  4. V prípade zistenia mechanického poškodenia pri dodávke alebo zaslania reklamácie priamo predajcovi by mal zákazník vadný výrobok zaslať poštou na adresu Mikran sp. Z o.o. sp.k. ul. Wojskowa 3, 60-792 Poznaň. Obchod neakceptuje žiadne zásielky zaslané na dobierku.
  5. K vrátenému tovaru je potrebné priložiť faktúru.
  6. Tovar / zariadenie zaslané späť na základe reklamácie / vrátenia by malo byť zabalené v originálnom balení výrobcu. Ak chýba obal výrobcu, mikran.pl nezodpovedá za poškodenie tovaru počas prepravy.
  7. Reklamácia je vybavená okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia chybného produktu skladom. Ak je Zákazníkom podnikateľ, ktorý má výhradné vlastníctvo a uskutočnil nákup za účelom nesúvisiacim s podnikaním, záruka sa posudzuje do 14 dní od jej predloženia.
  8. V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar poškodený - v súlade s požiadavkou zákazníka - opravený alebo vymenený za iný, plnohodnotný, obchod zníži cenu tovaru alebo akceptuje odstúpenie zákazníka od predajná zmluva.
  9. Ak nie je možné produkt opraviť alebo vymeniť za iný bez vád (napríklad z dôvodu vypredania zásob), vráti vám obchod na základe vôle zákazníka ekvivalent ceny produktu alebo ponúkne iné dostupné produkty v obchode na výber.
  10. Náklady spojené s vrátením inzerovaného tovaru vracia obchod okamžite po prijatí reklamácie.
  11. Podľa zákona z 29. júla 2005 o odpade z elektrických a elektronických zariadení (Zbierka zákonov č. 180, položka 1495) má zákazník pri kúpe elektrických alebo elektronických zariadení právo na vrátenie starého (použitého) zariadenia rovnakého typu ako v obchode, v ktorom kúpil nový výrobok. Náklady na prepravu použitého zariadenia znáša zákazník.
  12. Kúpna zmluva je uzavretá medzi Zákazníkom a Mikran sp.z o.o. sp.k. Konsolidácia, zabezpečenie a zverejnenie základných ustanovení uzavretej zmluvy sa uskutočňuje vytlačením a odovzdaním zákazníkovi spolu so zaslaním faktúry s DPH.
  13. Zmluva o predaji tovaru sa uzatvára v súlade s poľskými právnymi predpismi a v poľskom jazyku.
  14. Na všetok tovar dostupný v obchode sa vzťahuje záruka výrobcu.

Spôsoby platby

  1. Bankový prevod.
  2. na dobierku,
  3. Elektronická platba (online prevod) uskutočnená spoločnosťou Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. sv. Marcin 73/6 61-808 Poznaň pod doménou tpay.com
  4. Elektronická platba (online prevod) uskutočňovaná spoločnosťou PayPro SA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň pod doménou Przelewy24.pl
  5. Elektronická platba (online prevod) uskutočňovaná spoločnosťou ING Bank Śląski S.A. pod doménou imoje.pl
  6. Platba kreditnou kartou cez stripe.com.
  7. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na webových stránkach Obchodu.

Osobné údaje

V súvislosti s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 / EC (RODO / GDPR) vás láskavo informujeme, že:

  • Správcom osobných údajov poskytnutých zákazníkom v súvislosti s využívaním služieb internetového obchodu je Mikran sp.z o.o. sp.k so sídlom v Poznani na ul. Wojskowej 3 / L.4 (60-792) zapísaný do registra národného súdu pod číslom KRS 0000409077.
  • Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov, vrátane odvolania súhlasov týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, sa môžete obrátiť na adresu uvedenú v kontaktných údajoch.
  • Osobné údaje poskytnuté zákazníkom pri registrácii, následnej úprave účtu na webovej stránke mikran.pl a v čase uskutočňovania nákupov v internetovom obchode budú spracovávané spoločnosťou Mikran sp.z o.o. sp.k., predovšetkým za účelom plnenia uzatvorenej kúpnej zmluvy za podmienok popísaných v týchto predpisoch.
  • Údaje navyše spracuje spoločnosť Mikran sp.z o.o. sp.k. na marketing vlastných služieb (v prípadoch, keď zákon umožňuje spracúvanie údajov na tento účel bez súhlasu dotknutej osoby, na základe právneho základu uvedeného v článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Ak si zákazník objedná Newsletter, údaje sa budú spracovávať aj za účelom poskytovania služby Newsletter za podmienok stanovených v týchto Pravidlách.
  • Ak Zákazník udelí ďalšie súhlasy, jeho osobné údaje budú tiež spracované za účelom informovania Zákazníka o novom tovare, akciách a službách dostupných v Obchode.
  • Osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uskutočnenie platieb prostredníctvom platobných systémov budú sprostredkovateľovi sprístupnené pri uskutočňovaní platieb.
  • V prípade doručenia objednaného Produktu prostredníctvom kuriérskych spoločností - týmto spoločnostiam budú poskytnuté osobné údaje príjemcu zásielky potrebné na doručenie objednávky vrátane informácií pre komunikáciu s príjemcom (telefónne číslo a / alebo emailová adresa).
  • V prípade platby aj doručenia môže zákazník získať informácie o týchto systémoch alebo kuriérskych spoločnostiach na adrese uvedenej v kontaktných údajoch.
  • Zákazník zadaním objednávky súhlasí s umiestnením svojich osobných údajov do databázy Mikran sp.z o.o. sp.k. a na ich spracovanie na účely zmluvy. Poskytnutie osobných údajov zákazníkom je dobrovoľné, avšak nesúhlas s ich spracovaním bráni obchodu v dokončení objednávky. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie nepravdivých osobných údajov.
  • Osobné údaje zákazníkov sa budú uchovávať po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb a po jej ukončení na účely implementácie spoločnosťou Mikran sp.z o.o. sp.k. práva a povinnosti podľa platných právnych predpisov.
  • Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, právo namietať proti ďalšiemu spracovaniu, právo na prenos osobných údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu v súvislosti s ochranou osobných údajov údaje.
  • Mikran sp.z o.o. sp.k. ako správca osobných údajov vykonáva najvyššiu starostlivosť pri ochrane osobných údajov a práve na súkromie. Osobné údaje sú chránené v súlade so zákonom z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (tj. Zbierka zákonov č. 101 z roku 2002, položka 926), v platnom znení) a nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe osôb 95/46 / ES (GDPR) spôsobom, ktorý znemožňuje prístup tretích strán. Všetky opatrenia na ochranu informácií použité správcom sú v súlade s normami ochrany uvedenými v označených zákonných ustanoveniach

Záverečné ustanovenia

  1. Súdom príslušným pre akékoľvek spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy je súd príslušný podľa sídla odporcu alebo súd príslušný podľa miesta plnenia zmluvy.
  2. Tieto predpisy sú platné od 20. januára 2021 do predvolania.
  3. Obchod si vyhradzuje právo na zmenu Pravidiel. Akékoľvek zmeny v Pravidlách nadobúdajú platnosť v deň určený Obchodom, nie kratšie ako 7 dní od dátumu ich sprístupnenia na webovej stránke www.mikran.pl. Objednávky zadané pred dátumom účinnosti zmien a doplnení tohto nariadenia sa realizujú na základe ustanovení platných v deň zadania objednávky.